¿COMO ES EL PROCESO DE COMPRA?

1. Selecciona el modelo que más te gusta.

2. Rellena o selecciona los campos de personalización según el tipo de producto (texto, tipografía, color, tamaño,...). Si necesitas enviar archivos no te olvides adjuntarlos.

3. Añádelo al carrito y tramita el pedido facilitando la dirección de envío y el resto de  información que te solicitamos.

4. Selecciona el método de pago que prefieras.

5. Si tu pedido ha sido procesado correctamente, recibirás un email con la confirmación tu pedido. En el caso de que hayas indicado pago por transferencia, te enviaremos un email con el número de cuenta.

6. Entre 3 y 4 días laborales recibirás en tu email una prueba de tu pedido para que puedas realizar las correcciones de texto correspondientes. Si tu pedido incluye una o varias ilustraciones, el envío de la prueba se realizará en un plazo de 7-10 días laborales. Si hubiera que realizar correcciones de texto (estilo, correcciones ortográficas,...) se os volverá a enviar de nuevo una segunda prueba para que deis la aprobación.

7. Tras la aprobación de la prueba, que deberéis dar respondiendo al email enviado, se procederá a la impresión y preparación de vuestro pedido, el cual podréis tener en vuestras manos una semana laboral después aproximadamente.

NO HE RECIBIDO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN

Si no recibes el email,., puede ser por alguno de estos tres motivos:

• Que tu pedido no se haya procesado, por algún error en el pago
• Que tengas el email de confirmación en la carpeta de “no deseados”
• Que el email que pusiste en el momento de realizar el pedido, estuviera escrito incorrectamente.

Si has hecho estas comprobaciones pero sigues sin tener noticias de tu pedido, contacta con nosotros en conamorezgz@gmail.com indicándonos: Nombre, apellidos, email de contacto y descripción de tu carrito. Así podremos mirarlo y solucionarlo lo antes posible.

¿PUEDO VER MI PEDIDO ANTES DEL ENVÍO?

Si tu pedido es una invitación de boda, recordatorio de bautizo o comunión: siempre te enviaremos imágenes previas para ver y corregir cualquier error de nombre, fecha,...Hasta que no nos deis vuestra aprobación, no imprimiremos.

Para el resto de productos: Con el fin de agilizar plazos de entrega, no enviamos imágenes de los diseños personalizados antes de producir, ya que esta gestión puede demorar el plazo de entrega de tu producto.

¿PUEDO CAMBIAR EL TEXTO Y/O INCLUIR MI LOGO?

En algunos artículos de la papelería que hay en la tienda aparecen 2 opciones de tipografía para que elijas la que más te guste. En el caso de que no se indique, significa que no se puede variar. Lo que puedes variar es el texto de las tarjetas.

Si quieres incluir un logo que has realizado tú se puede añadir siempre y cuando sea de alta calidad (deberá estar vectorizado). Puedes enviárnoslo por email a conamorezgz@gmail.com y valoraremos si podemos añadirlo. Si viéramos que no es de la calidad adecuada para su impresión te lo comunicaremos. Y, si lo deseas, podemos realizarte un presupuesto de su corrección o la realización de uno nuevo.

¿ES POSIBLE TENER LA INVITACIÓN EN DOS IDIOMAS?

Sí, podemos hacerlo, incluso en más. La traducción del texto deberéis realizarla vosotros y enviarla por email a conamorezgz@gmail.com

¿CÓMO REALIZAR CAMBIOS DESPUÉS DE HABER HECHO EL PEDIDO?

Después de realizar el pedido, si has cometido algún error u omisión, deberás esperar a que te enviemos la prueba de la papelería elegida para tu corrección. Será entonces cuando podrás realizar cambios en el mismo email que te enviemos. Si el cambio fuera en un aumento en la cantidad se deberá realizar un transferencia bancaria a la cuenta que se indicaría. No se permiten cambios en la disminución de cantidad.
En la realización de ilustraciones solo se permiten cambios (nuevas fotografías, monumentos, lugares....) durante las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
Lo mismo ocurre con la compra de detalles.

NECESITO RECIBIRLO ANTES DEL PLAZO ESTIMADO

Una vez hagas tu pedido, envíanos un email a conamorezgz@gmail.com con el número de tu pedido, nombre y apellidos e indicándonos cuando necesitas recibirlo. Nosotros, al tener tu pedido hecho, podremos valorarlo rápidamente y miraremos de hacer todo lo posible por agilizar el envío. Si viéramos que no e posible en la fecha que nos indicas te avisaríamos para darte una más aproximada.

PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES

Si hago un pedido con un Código Descuento y luego quiero pedir más cantidad ¿se me aplicaría el mismo descuento? No, las promociones y ofertas especiales durarán hasta la fecha concreta que se indique en las bases Si más adelante, quieres pedir más cantidad, el precio unitario corresponderá al que indique en la página de venta.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Si tu producto es de detalles y no está personalizado puedes hacer un cambio por otro producto o bien devolvérnoslo para que te devolvamos el dinero, si no han pasado más de 7 días laborables (a excepción de los sobres artesanales, que se fabrican bajo pedido).
Podrás hacernos llegar tu producto directamente a nuestro estudio. El producto deberá estar bien protegido y embalado para no sufrir daños. En el caso que quieras cambiarlo por otra cosa, en el momento de recibir la devolución del primer producto y ver que está correcto, te enviaríamos el nuevo. Los gastos de envío correrán por parte del cliente.

Si tu producto es personalizado: no será posible realizar la devolución. Ya que este producto ha sido diseñado y producido 100% para ti.

En ambos casos, lo ideal es que te pongas en contacto cuánto antes con nosotros vía email a conamorezgz@gmail.com para que podamos ayudarte.

Consulta también las Condiciones de compra